Если у тебя ещё нет аккаунта, сначала ознакомься с инструкцией "Как создать аккаунт Kivvi" .
Нажми на своё имя в правом верхнем углу сайта и выбери «Аккаунт» в раскрывающемся меню.
Два варианта покупки и доставки
KIVVI предлагает два варианта:
- Куплю самостоятельно: выбери этот вариант, если самостоятельно покупаешь товары в интернет-магазине и указываешь адрес склада KIVVI в США при оформлении заказа.
- KIVVI купит за меня: выбери этот вариант, если хочешь, чтобы KIVVI оформил заказ в магазине за тебя.
Куплю самостоятельно
Скопируй адрес склада в США
Найди карточку «Адрес склада» в личном кабинете. Скопируй указанные данные и используй их в качестве адреса доставки при оформлении заказа в интернет-магазине.
Добавь ожидаемую посылку
После оформления заказа магазин предоставит трек-номер. Добавь его в KIVVI, чтобы мы могли определить и обработать посылку после её поступления на склад.
На главной странице личного кабинета найди раздел «Отправления» и нажми «Новое отправление»
Выбери вкладку «Куплю самостоятельно».
Страхование
Выбери «Страхование». В случае потери или повреждения посылки при перевозке полностью возместим её стоимость.
Фото товаров
Выбери «Фото товаров», если хочешь получить фотографии перед отправкой посылки.
Каждый снимок стоит $3. Укажи количество фотографий для каждого товара.
После обработки посылки отправим фотографии по Email и добавим их в карточку отправления в личном кабинете.
Если обнаружим проблему с товаром, отложим посылку и свяжемся с тобой, чтобы согласовать дальнейшие действия.
Укажи данные ожидаемой посылки
Введи трек-номер каждой посылки, которую ждёшь на складе.
Перечисли товары внутри посылки и укажи для каждого из них:
- название;
- количество;
- цену за единицу.
Эта информация необходима для таможенного оформления.
Чтобы добавить товар, нажми «Добавить товар».
Дополнительная упаковка
Выбери «Дополнительная упаковка», если товару нужна дополнительная защита. Добавим защитную упаковку, чтобы снизить риск повреждений при доставке.
Проверка товара
Выбери «Проверка товара», если хочешь проверить содержимое перед отправкой.
Осмотрим содержимое и после обработки посылки отправим текстовый отчёт по Email. Отчёт также будет добавлен в карточку отправления в личном кабинете.
Если обнаружим проблему с товаром, отложим посылку и свяжемся с тобой, чтобы согласовать дальнейшие действия.
Объединение посылок
Если несколько посылок поступят на склад отдельно, но ты хочешь отправить их вместе, добавь их при оформлении одной доставки.
Для этого нажми «Добавить ещё одну посылку» и укажи необходимые данные.
Данные доставки
Выбери получателя. Система предложит сохранённый для него адрес доставки. 
При необходимости можно изменить службу и способ доставки.
Примечание
При необходимости добавь информацию для команды KIVVI.
Предварительная стоимость
Пока точный вес посылки неизвестен, в личном кабинете отображается предварительная стоимость выбранных услуг.
Итоговый счёт будет сформирован после:
- взвешивания посылки;
- прохождения таможенного оформления.
Завершение оформления
Нажми «Создать отправление», чтобы сохранить данные.
После этого будем ждать поступления указанной посылки на склад.
Оплата
После получения и обработки посылки, а также прохождения таможенного оформления, будет выставлен итоговый счёт.
KIVVI купит за меня
Добавь новое отправление
На главной странице личного кабинета найди раздел «Отправления» и нажми «Новое отправление».
Выбери вкладку «KIVVI купит за меня».
Страхование
Выбери «Страхование». В случае потери или повреждения посылки при перевозке полностью возместим её стоимость
Фото товаров
Выбери «Фото товаров», если хочешь получить фотографии перед отправкой посылки.
Каждый снимок стоит $3. Укажи количество фотографий для каждого товара.
После обработки посылки отправим фотографии по Email и добавим их в карточку отправления в личном кабинете.
Если обнаружим проблему с товаром, отложим посылку и свяжемся с тобой, чтобы согласовать дальнейшие действия.
Добавь товары
Для каждого товара укажи:
- название
- количество
- цену за единицу;
- ссылку на товар;
- дополнительную ссылку на такой же товар в другом магазине, если основная ссылка окажется недоступна;
- размер и цвет;
- промокод, если он у тебя есть.
Чтобы добавить товар, нажми «Добавить товар».
Дополнительная упаковка
Выбери «Дополнительная упаковка», если товару нужна дополнительная защита. Добавим защитную упаковку, чтобы снизить риск повреждений при доставке.
Проверка товара
Выбери «Проверка товара», если хочешь проверить содержимое перед отправкой.
Осмотрим содержимое и после обработки посылки отправим текстовый отчёт по Email. Отчёт также будет добавлен в карточку отправления в личном кабинете.
Если обнаружим проблему с товаром, отложим посылку и свяжемся с тобой, чтобы согласовать дальнейшие действия.
Данные доставки
Выбери получателя. Система предложит сохранённый для него адрес доставки.
При необходимости можно изменить службу и способ доставки.
Примечание
При необходимости добавь информацию для команды KIVVI.
Предварительная стоимость
В предварительный расчёт входят:
- стоимость товаров;
- комиссия за покупку;
- выбранные услуги.
Итоговый счёт будет сформирован после:
- взвешивания посылки;
- прохождения таможенного оформления.
Завершение оформления
Нажми «Создать отправление», чтобы сохранить данные.
Проверка заказа и оплата
Менеджер проверит заказ и наличие выбранных товаров. Если товары доступны, KIVVI сформирует предложение, которое будет действовать в течение трёх дней.
Ты получишь уведомление по Email, а в личном кабинете появится кнопка «Оплатить».
Оплатить заказ можно прямо в личном кабинете.
Если оплата не поступит в течение трёх дней, заказ будет автоматически отменён.
Поддержка
Если появятся вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.