Общие вопросы
Могу ли я заказать товар из любого интернет-магазина в США?
Да. Вы можете заказывать товары практически из любого американского интернет-магазина. Если магазин не доставляет напрямую в вашу страну, мы можем выкупить товар от вашего имени и доставить его через наш склад.
Сколько стоит доставка из США?
Стоимость доставки зависит от веса посылки, её размеров и страны назначения. Точную стоимость доставки можно рассчитать в личном кабинете после оформления заказа.
Сколько времени занимает доставка?
Средний срок доставки из США в страны Центральной Азии составляет 2–3 недели после отправки посылки со склада.
Таможня
Нужно ли платить таможенные пошлины?
Это зависит от стоимости товара и таможенных правил страны назначения. Если стоимость заказа превышает беспошлинный лимит, может потребоваться оплата таможенных сборов.
Какие товары нельзя отправлять из США?
К запрещённым товарам относятся оружие, наркотические вещества, опасные химикаты, некоторые лекарственные препараты, а также другие товары, ограниченные законодательством страны назначения.
Доставка
Можно ли отправить посылку другому человеку?
Да. При оформлении отправления вы можете указать другой адрес доставки и получателя.
Что делать, если товар хрупкий?
Мы используем дополнительные защитные материалы и при необходимости усиливаем упаковку, чтобы обеспечить безопасную доставку хрупких товаров.
Оплата
Как оплатить услуги KIVVI?
Вы можете оплатить доставку банковской картой или другими доступными способами оплаты, указанными в личном кабинете.
Можете ли вы выкупить товар за меня?
Да. Если интернет-магазин не принимает ваш способ оплаты, мы можем выкупить товар от вашего имени и доставить его на наш склад.
Дополнительные вопросы
Что делать, если посылка потеряется?
Мы отслеживаем отправления на протяжении всего процесса доставки и помогаем решать любые вопросы, которые могут возникнуть во время транспортировки.
Можно ли объединить несколько покупок в одну посылку?
Да. Вы можете объединить несколько заказов в одну посылку, чтобы снизить стоимость доставки.
Можно ли заказывать товары с Amazon?
Да. Amazon — один из самых популярных магазинов среди наших клиентов, и мы поддерживаем заказы с этой платформы.
Есть ли ограничения по весу посылки?
Ограничения могут зависеть от способа доставки и правил страны назначения.
Can I return a product to the USA?
Returns are possible depending on the policy of the online store where the item was purchased.