Если вы ещё не создали аккаунт, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководствомКак создать аккаунт перед тем, как продолжить.
Для начала нажмите на своё имя в правом верхнем углу сайта и выберите пункт «Account» в выпадающем меню.
Два типа услуг доставки
Kivvi предлагает два типа услуг пересылки:
- Parcel Shipping Order (Заказ на пересылку посылки) — Используйте этот вариант, если вы самостоятельно совершаете покупку в интернет-магазине и вам нужен адрес в США для доставки товара.
- Purchase Shipping Order (Заказ на покупку с пересылкой) — Используйте этот вариант, если вы не можете произвести оплату самостоятельно или хотите, чтобы мы сделали заказ от вашего имени.
Parcel Shipping Order (Заказ на пересылку посылки)
Получите адрес склада в США
Найдите карточку «Warehouse Address» в панели управления вашего аккаунта. Скопируйте этот адрес и используйте его в качестве адреса доставки при оформлении заказа в любом внешнем интернет-магазине.
Зарегистрируйте входящую посылку
После того как вы оформили заказ и получили трек-номер от продавца, зарегистрируйте доставку в Kivvi.
On the main portal, go to the "Shipping Order" card and click "New Shipping Order".
Убедитесь, что выбрана вкладка Parcel.
Страхование
Выберите Insurance, если вы хотите полное покрытие заказа от потери или повреждения.
Фото содержимого
Выберите Photo of Contents, если вы хотите, чтобы мы сделали фотографии ваших товаров перед отправкой.
One service includes 3 photos. You can distribute these photos across items in your order.
Фотографии будут отправлены вам по электронной почте и прикреплены к заказу после обработки посылки.
Если с товаром что-то не так, мы отложим посылку и будем ждать ваших указаний.
Задекларируйте ожидаемые посылки
Введите известный трек-номер посылки, которую вы ожидаете.
Перечислите товары, которые содержит посылка, чтобы мы могли проверить их при обработке.
Укажите количество и цену за единицу для каждого товара.
Эта информация необходима для таможенного оформления.
Чтобы добавить товар, нажмите кнопку «Add Declared Item».
Дополнительная упаковка
Выберите Extra Packaging, если вы хотите дополнительную защитную упаковку для безопасной доставки.
Проверка содержимого
Выберите Content Check, если вы хотите, чтобы мы проверили товары перед отправкой.
Текстовый отчёт будет отправлен вам по электронной почте и прикреплён к заказу после обработки посылки.
Если с товаром что-то не так, мы отложим посылку и будем ждать ваших указаний.
Объедините посылки
Если у вас есть несколько посылок, которые прибывают отдельно, и вы хотите отправить их вместе в одном заказе, вы должны зарегистрировать их одновременно.
Для этого нажмите кнопку «Add Package».
Выберите получателя
Select the order recipient. The default delivery address you provided will be suggested.
Вы можете изменить способ доставки для этого заказа.
Добавьте комментарий
При необходимости оставьте дополнительный комментарий к вашему заказу.
Проверьте предварительную сумму
Поскольку точный вес вашего заказа пока неизвестен, предварительный расчёт будет отображён на основе выбранных вами услуг.
Окончательная цена будет выставлена после:]
- Взвешивания посылки
- Прохождения товарами таможенного оформления
Создайте заказ
Нажмите кнопку «Create Order» для завершения оформления заказа.
С этого момента мы ожидаем ваши посылки для доставки.
Оплата
После того как мы получим и обработаем ваши посылки, и они пройдут таможенное оформление, будет выставлен счёт для оплаты.
Purchase Shipping Order (Заказ на покупку с пересылкой)
Создайте новый заказ
На главной странице портала перейдите к карточке «Shipping Order» и нажмите «New Shipping Order».
Убедитесь, что выбран вкладка Purchase.
Страхование
Select Insurance if you would like full coverage for your order against loss or damage.
Фото содержимого
Select Photo of Contents if you would like us to take photos of your items before shipment.
Одна услуга включает 3 фотографии. Вы можете распределить эти фото между товарами в вашем заказе.
Фотографии будут отправлены вам по электронной почте и прикреплены к заказу после обработки посылки.
Если с товаром что-то не так, мы отложим посылку и будем ждать ваших указаний.
Задекларируйте товары
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию для каждого товара:
- Название товара
- Требуемое количество
- Цена за единицу
- Ссылка на товар, где вы хотите, чтобы мы его купили
- Альтернативная ссылка на другой магазин с тем же товаром (мы проверим этот вариант, если товар по первой ссылке будет недоступен)
- Размер и цвет товара
- Промокод (если известен)
Чтобы добавить товар, нажмите кнопку «Add Declared Item».
Дополнительная упаковка
Выберите Extra Packaging, если вы хотите дополнительную защитную упаковку для безопасной доставки.
Проверка содержимого
Выберите Content Check, если вы хотите, чтобы мы проверили товары перед отправкой.
Текстовый отчёт будет отправлен вам по электронной почте и прикреплён к заказу после обработки посылки.
Если с товаром что-то не так, мы отложим посылку и будем ждать ваших указаний.
Выберите получателя
Будет предложен адрес доставки по умолчанию, который вы указали.
You can adjust the delivery carrier and delivery method for this order.
Добавьте комментарий
При необходимости оставьте дополнительный комментарий к вашему заказу.
Проверьте предварительную сумму
Предварительный расчёт будет включать:
- Стоимость выкупа товаров
- Комиссию за выкуп
- Выбранные услуги
Окончательная цена будет выставлена после:]
- Взвешивания посылки
- Прохождения товарами таможенного оформления
Создайте заказ
Нажмите кнопку «Create Order» для завершения оформления заказа.
Проверка менеджером и оплата
Our manager will check your order. If the items are available, a quotation will be created with a 3-day validity period. You will get an email notification for that, and the "Pay Now" button will appear
Вы сможете оплатить его непосредственно на портале.
Если оплата не поступит в течение 3 дней, заказ будет автоматически отменён.
Поддержка
Если у вас возникли вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.